中国江苏网讯 “喂，海安110吗？刚刚有人加我微信，推荐一款投资理财的APP，收益很高，投1000元，一天收益100多元呢，请问会不会是诈骗呀？”“喂，海安110吗？最近朋友拉我进了一个微信群，群主天天在发刷单赚钱的链接，我觉得是骗子，我在群内提醒了几句就被群主踢了出来。你们能不能想法进群帮助说一下？我怕朋友们上当受骗。”......
每天，这样的咨询、求助、报警不下数十个，都被海安110的“反诈小蜜蜂”叮住了。
去年初，海安市公安局针对电信网络诈骗犯罪案件高发态势，通过调研和论证，决定充分发挥110受理报警、接受咨询第一窗口的独特作用和24小时全天候值守、接警数据实时汇聚等优势，从接警警力中分离出4个班组每班2人，创新设立“反诈小蜜蜂”专岗，专司涉诈类警情接警、咨询和求助。之所以叫“反诈小蜜蜂”，就是因为她们像忙碌的小蜜蜂一样，轮班接警，用辛勤劳动保障人民群众生命财产安全。
“我们主要负责接听受理诈骗案件类的警情及相关咨询，报警人拨打110以后，如果涉及这方面，电话就会被转接到我们‘反诈小蜜蜂’专岗，由当班的接警员详细地为报警人提供服务；如果是遭遇诈骗的市民，我们会引导报警人到辖区派出所报案，并转南通市局反诈中心进行止付，后续我们民警也会对报警人进行回访。”接警员章美娟介绍。
为确保反诈警情要素询问全面高效、警情定性准确无偏差、咨询求助引导无失误，海安市公安局配套制定了《电信网络诈骗警情处置规范》，明确谈话询问“十必问”、证据采集“五个全面”、信息录入“六必须”。同时，该局还将“反诈小蜜蜂”岗监测内容纳入接处警积分管理，通过警情数据质量监管、录音录像回溯等途径，从警情定性、处警反馈、回访评价等方面开展全警情、全要素、全流程考核，杜绝有案不立、处置不规范等情况的发生。
“业务练不精，不算合格兵”。为确保“反诈小蜜蜂”在实战中发挥最大效能，专岗成立后，该局指挥中心立即结合48种常见电信网络诈骗手段、表现形式等自编教材，组织24名接警员进行系统培训，通过模拟演练、测评考核等方法，让每一位“小蜜蜂”都拥有“行为判断一口清、对应流程一口清、常见骗法一口清”的高水准业务能力。
“刚刚我和几位同事都接到一陌生号码来电，让我更新支付宝系统，并提供了一个APP，显示的是支付宝的界面，不知道会不会是骗子？”2021年3月9日下午3时许，正在当班的“小蜜蜂”小王接到一位自称某精密铸造科技有限公司职工的咨询电话。“您好！海安110‘反诈小蜜蜂’提醒您：下载软件必须通过正规的途径，如在手机自带的应用商城、APP内下载。千万不要下载陌生途径提供的APP，嫌疑人往往通过此类非法APP获取受害人的银行帐户、网银密码等信息实施诈骗。”小王解释道。
设岗一年多来，像这样的电话，“小蜜蜂”小姐姐们接过无数个，通过她们耐心细致且专业的讲解，拨打110咨询的群众后续无一人被骗。她们先后阻止汇款3976万元，配合刑侦部门破案16起，1267起案件实时监测无异常。
除接受日常咨询，开展宣传防范工作外，专岗还注重将防范阵地前移，收集和完善各类“应采尽采”数据，围绕一定时空内高发案件种类，以及犯罪特点、手法、易受骗人员年龄、职业特点等进行大数据统计分析。成立以来，“小蜜蜂”小姐姐先后有9人55次被评为“先锋岗”，1人获评“全省优秀接警员”。
“反诈小蜜蜂”专岗是海安市公安局反诈工作的生动缩影。专岗虽小，发挥的作用却不容小觑。一年多来，“反诈小蜜蜂”专岗累计接受涉诈类咨询、求助1.7万余个，接受报警1366起，成功阻止诈骗行为5011次，阻止汇款3691次，紧急止付1203次，挽回经济损失1000余万元。
据统计，2021年1-4月，海安市电诈警情数448起，同比下降7.63%；立案418起，同比下降15.6%；抓获犯罪嫌疑人129名，同比上升43.1%。5月13日，南通市公安局“全市公安机关打击治理电信网络诈骗违法犯罪现场推进会”在海安市公安局召开。（顾爱武 卢洋）
