近年来，网络电信诈骗日益猖獗，犯罪分子换着各种花样，以贷款、快递理赔、上征信黑名单、投资返利、冒充领导等诸多套路诈骗钱财，令人防不胜防。前几日，在民生银行泉州德化支行的营业厅里，若不是该行的监控岗员工及时发现并且机智应对，又有老百姓的“钱袋子”要落入不法分子的手中了。
5月11日下午，许老太来到民生银行泉州德化支行要求工作人员立即帮她办理转账业务。该支行监控岗蒋莉莉看到客户神色焦急、年纪较大，直觉告诉她这位老太太恐怕遇到了不寻常的事情，她立即主动迎向前询问老人家的需求。了解到该客户要立即转账10万元给某他行账户时，蒋莉莉立即提高了警觉，耐心向许老太询问她与收款人的关系及汇款用途。
许老太多次重复说明她认识收款人，但对于汇款用途却模糊不清，一会儿说是在外地的女儿住院急需手术费，一会儿又说是孙子开车撞了人需要“私了”。蒋莉莉从许老太的慌乱中察觉出异样，初步判断这极有可能是电信诈骗，立刻劝阻许老太先不要转账。但许老太情绪激动，要求工作人员马上从她的天天增利账户中转出9.5万元，并且表示将到邻近的另外一家银行取出5000元，凑足转账需要的10万元。
在许老太离开营业厅后，蒋莉莉立即将情况与其他同事说明，并且提高了警惕实时关注着许老太的账户交易动向，决定如有异常交易将立即采取临时管控措施。该行工作人员还通过系统查到许老太儿子的联系方式，第一时间与对方取得了联系。不到五分钟，许老太又返回了该行网点，并再次告知工作人员现在立即为她转出9.5万元。
为守住许老太的“钱袋子”，工作人员一边继续电联许老太儿子赶紧到网点确认转账事宜，一边以需要与收款方确认卡号为由，让许老太拨打对方电话，尽量拖延时间。在此期间，蒋莉莉发现有00开头的电话不停打入许老太手机，她接过手机后质疑对方有诈骗嫌疑后，对方立即挂断了电话，等再次拨打时已无人接听。该行厅堂主管钱炳火意识到这是一起典型的电信诈骗后，随即拨打了德化龙浔派出所的电话进行报警。
龙浔派出所警官接到报警后立即到达民生银行泉州德化支行网点，明确告诉许老太刚才她遭遇的是电信诈骗，并就案件情况进行了笔录。该行工作人员陪同警官一起向许老太详细分析了该事件的可疑之处，并且耐心地与她讲解电信网络诈骗的常见作案手段和危害。在警银人员的劝说下，许老太逐渐恢复了冷静，终于认识到对方是诈骗分子。
“小蒋，谢谢你！为我挽回这么大笔资金损失。”隔日，终于恢复了平静的许老太带着儿子来到支行网点，热泪盈眶地握着蒋莉莉的手感激道。
“您别这么客气，这都是我们应该做的。”蒋莉莉表示，作为民生银行监控岗的一员，她能够将自己多年专业培训用到切实解决客户的难题上是一件十分有成就感的事情，况且许老太是民生银行多年老客户，她就像自己熟悉的家人一样，她庆幸自己并未辜负“家人”的这一份信任，守住了他们的财产安全。
随着网络技术的不断发展，依靠技术更新的网络电信诈骗方式也迭代不穷，诈骗犯罪数量陡增。众所周知，老年群体往往是金融诈骗的重灾区，但是近些年受骗群体也逐渐呈“年轻化”趋势。民生银行相关工作人员表示，如今的诈骗分子无孔不入，即使是年轻人也要提高警惕。民生银行也将严格按照监管机构相关工作要求，加强内部管理，深化警银合作，将风险防控和暖心服务做到实处，扎实做好防范打击电信网络诈骗工作，切实维护广大客户资金安全。
