近日，中信银行太原小店支行成功堵截一起电信诈骗汇款，为一名近六旬老人挽回2.7万元的经济损失，受到了客户的由衷感谢。
当天中午13：50左右，姜女士前来小店支行办理现金汇款业务，转账2.7万元至省外陈某账户。客户表现非常着急，一边接电话一边催促柜台赶紧办理。柜员发现异常后，询问客户是否认识对方，客户表示不认识，是快递公司要求的运费。柜员敏锐察觉2.7万元的运费不合常理，于是接着询问是何种运费，客户表示不太清楚，快递公司打电话说有国外的快递需要付运费；柜员接着询问是否有亲戚朋友在国外，是否有快递寄回国内，是否和朋友联系过。客户表示国外有一个朋友，但是近期无联系。于是柜员又问她是什么东西需要这么多运费，她给工作人员看手机微信与快递员的聊天记录，有一张箱子照片，告诉她箱子里面是钱。柜台工作人员觉察到这可能是一起电信诈骗，对客户进行风险提示。
厅堂理财经理和柜员里外配合，一起帮助客户讲解网络诈骗手段，并帮助客户下载国家反诈中心App。经过耐心讲解，客户意识到自己上当受骗，将对方的微信拉黑，并将现金存入本人卡中。姜女士对银行保护财产安全表示深深的感谢！
中信银行太原分行始终坚持以客户为中心的服务宗旨，有力保障老百姓的“钱袋子”，筑牢客户资金安全的“最后一道防线”。
